面对自考机构拒绝退款的情况，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
友好协商沟通
尝试与自考机构的客服或负责人进行心平气和的沟通，说明退费的原因，并提供合同中相关退费条款或宣传承诺作为依据。
协商过程中注意保留聊天记录、通话录音等沟通证据，并尽量达成一个双方都能接受的退费方案，如扣除已学习课程的合理费用后退还剩余学费。
若达成一致，务必签订书面协议以保障自身权益。
向平台投诉
如果您是通过某在线教育平台报名缴费的，可以向该平台反映情况，利用平台提供的用户维权通道或客服投诉热线。
向平台提供合同、付款凭证、沟通记录等证据，平台一般会介入调查并督促自考机构处理退费事宜。
寻求监管部门帮助
当与自考机构和平台沟通均无果时，您可以向当地的教育、市场监管等相关部门投诉，以书面形式或通过12345热线进行反映。
监管部门有权对培训机构的经营行为进行监督管理，并督促其依法依规解决退费纠纷。
法律途径
如果上述方法都不能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
准备好起诉状和相关证据，可能需要找律师代理，然后向法院提起诉讼。
在诉讼过程中，仔细阅读合同条款，明确自己的权利和义务，并确保收集和保存所有相关的证据，如合同、付款凭证、沟通记录、上课出勤记录、教学质量不佳的证明等。
第三方调解
在与自考机构无法通过协商解决的情况下，可以寻求第三方调解，如当地的消费者协会、律师事务所等机构提供的免费调解服务。
通过以上步骤，您可以系统地尝试解决自考机构拒绝退款的问题。在处理过程中，保持冷静和理性，尽量通过协商或法律途径来维护自己的合法权益。同时，确保在整个过程中收集和保存好所有相关的证据，以便在需要时提供支持。
