针对小自考机构的问题，以下是一些解决方案：
审查合同条款
仔细研读与培训机构签订的合同，明确其中关于退费的具体规定。查看退费条件、退费时间节点、退费计算方式等关键信息，判断机构拒绝退费是否违反了合同约定。如果发现合同存在不公平的格式条款，例如“无论任何情况，一概不予退费”等明显不合理的表述，可以依据《民法典》中关于格式条款的规定，主张该条款无效，要求机构按照公平合理的原则进行退费处理。
收集证据
整理与培训相关的所有证据，包括但不限于缴费凭证、培训课程安排表、与机构工作人员的沟通记录（如微信聊天记录、邮件、通话录音等）、上课的出勤记录、教学质量不佳的证明（如教师资质不符合宣传、授课内容错误百出等）以及机构的宣传资料（若存在虚假宣传的情况）。这些证据将有助于在后续的协商或维权过程中支持自己的诉求。
与机构协商
秉持理性和平和的态度，首先尝试与培训机构进行沟通协商。可以书面或当面提出退费要求，详细说明退费的理由，并附上收集的相关证据，要求机构按照合同约定或合理的标准进行退费处理。在协商过程中，注意保留好沟通的记录，以备后续需要。
投诉维权
如果协商无果，可以向相关监管部门投诉。例如，向当地的教育部门、市场监管部门反映情况，请求他们介入调查和调解。这些部门有权对培训机构的经营行为进行监督管理，督促其依法依规解决退费纠纷。同时，也可以向消费者协会投诉，借助消协的力量维护自己的合法权益。
法律途径
若其他方法均无法解决问题，可以考虑通过法律诉讼来维权。在诉讼过程中，需要准备充分的证据，如培训合同、缴费凭证、沟通记录等，以证明自己的主张。
选择正规助学点
小自考不要再乱报机构了，因为它只能通过学校或者助学点报名。如果你通过机构报的可不一定是小自考，坑苦茶子都没了。找到一个靠谱的助学点很重要，可以帮你省下很多事。
注意退费情况
退费之前先确定主体的有没有履行能力，可以在企业信息公示系统中查相关网课公司的相关情况。如果出现公司已经注销、名下有很多的执行信息的，这种就基本没戏了，退费成功的几率很小。退费时还需明确自己能退多少学费，合同中约定可以退全款的情况，以及已经缴费但还没开始上课或存在欺诈行为的退费情况。
明确退费要求的合法性
确认所签订的合同或协议中是否有“只要上超过几节课就概不退费”的条款，这类条款在法律上都是无效的。即便消费者有违约行为，机构也不能一分钱都不退。因此，可以大胆主张自己的退费权利。
通过以上步骤，可以较为全面地应对小自考机构可能存在的问题，并选择合适的解决方案来维护自己的权益。
