如果您需要投诉自考机构的退款问题，可以采取以下步骤：
与机构协商退费
首先，您应该明确向自考机构提出退款请求，并说明您的合理理由，例如课程内容不符、教学质量不佳等。
同时，保存好报名时签订的合同以及沟通记录，这些证据在后续的投诉或法律诉讼中可能会起到关键作用。
投诉举报
如果自考机构拒不退费，您可以向消费者协会、教育部门等相关单位进行投诉。这些机构有权处理教育培训机构的投诉，并致力于维护消费者的合法权益。
如果是通过某在线教育平台报名缴费的，还可以向该平台反映情况，许多平台都设有专门的用户维权通道或客服投诉热线。
审查合同条款
仔细研读您与培训机构签订的合同，了解其中关于退费的具体规定，包括退费条件、时间节点和计算方式等。
如果发现合同中有不公平的格式条款，例如“无论任何情况，一概不予退费”，您可以依据《民法典》的相关规定，主张该条款无效，并要求机构按照公平合理的原则进行退费处理。
收集证据
整理与培训相关的所有证据，包括缴费凭证、培训课程安排表、与机构工作人员的沟通记录（如微信聊天记录、邮件、通话录音等）、上课出勤记录、教学质量不佳的证明（如教师资质不符、授课内容错误等）以及机构的宣传资料（若存在虚假宣传的情况）。
法律途径
如果其他方法均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维权。可以寻求法律相关人士的帮助或向法院提起诉讼，要求培训机构退款并承担相应的违约责任。
希望这些步骤能帮助您顺利解决退款问题。
