成人自考机构退费的方法和步骤如下：
审查合同条款
仔细阅读与培训机构签订的合同，明确其中关于退费的具体规定，包括退费条件、退费时间节点、退费比例计算方式等关键信息。
收集证据
整理与培训相关的所有证据，包括但不限于缴费凭证、培训课程安排表、与机构工作人员的沟通记录（如微信聊天记录、邮件、通话录音等）、上课的出勤记录、教学质量不佳的证明（如教师资质不符合宣传、授课内容错误百出等）以及机构的宣传资料（若存在虚假宣传的情况）。
与机构协商
秉持理性和平和的态度，首先尝试与培训机构进行沟通协商。可以书面或当面提出退费要求，详细说明退费的理由，并附上收集的相关证据，要求机构按照合同约定或合理的标准进行退费处理。在协商过程中，注意保留好沟通的记录，以备后续需要。
向平台投诉
若直接与自考机构沟通无果，且是通过某在线教育平台报名缴费的，可以向该平台反映情况。许多平台都设有专门的用户维权通道或客服投诉热线。向平台详细说明问题，提供合同、付款凭证、沟通记录等证据，平台一般会介入调查，督促自考机构处理退费事宜，平台的介入往往能给自考机构施加一定压力。
寻求监管部门帮助
当自考机构和平台都未能妥善解决问题时，不要气馁，可向当地的教育、市场监管等相关部门投诉。以书面形式或通过12345市民热线等便捷渠道，详细阐述事情经过，附上收集的所有证据，相关部门有权对自考机构进行调查核实，一旦查实其存在违规经营或违反合同约定的行为，会责令其限期整改并妥善处理学员退费诉求。
申请仲裁或诉讼
如果其他途径都行不通，且退费金额较大、涉及纠纷较为复杂，学员可考虑向当地仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。在诉讼过程中，学员需要提供充分的证据来支持自己的诉求。
注意退费政策
不同地区和院校的退费政策可能有所不同，建议提前了解相关政策，以便更好地维护自己的权益。
通过以上步骤，学员可以系统地进行退费申请，并在必要时寻求法律途径来维护自己的合法权益。
