投递员资格证考试主要考察以下内容:
综合能力测验
填空题:例如,投递用手持智能终端系统登录后,应首先设置对应机构的( )和段道。
判断题:例如,根据签订的停投协议,停投期满后的首日,投递员恢复投递。
单选题:例如,营业操作系统系统登录首先输入( )对应密码、台席后,回车进入系统,选项包括员工工号、员工姓名、员工等级、大客户姓名。
问答题:例如,简述投递区组划的原则。
判断题:例如,未经本人同意,不得以营利为目的使用公民的肖像。
专业知识考试
这类考试主要针对技术性和专业性较强的职位,例如工程师、会计、医生等,测试求职者对本岗位专业知识的掌握程度,如特定的程序语言、设计理念、会计规则、医疗常识等。
邮政业务基本知识
了解:邮件的准寄范围、邮资凭证和邮政业务资费。
掌握:邮件的分类方法、各类邮件的规格标准、禁寄物品及发现违规邮寄的处理方法。
熟练掌握:各类邮件的封面书写要求。
国际邮件业务基本知识
了解:国际邮件的封面书写要求。
其他邮政业务
了解:邮政储蓄、邮资票品、邮政物流、商业函件等业务知识。
掌握:特快专递和汇兑业务知识。
法律法规知识
例如,刑法中关于隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件的规定。
投递员职业素养
例如,投递员出班时做到“三净”,即格口净、桌面净、作业现场地面净。
投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”。
建议考生重点复习与邮政投递员工作直接相关的专业知识、业务知识以及职业素养等方面的内容,同时注意法律法规的基本知识,以全面应对考试。